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    客戶治喪須知

    尊敬的治喪群眾:

    為了使您順利地辦好治喪事宜,在治喪的過程中得到方便快捷的服務,請仔細閱讀本須知,在確認后簽屬您的姓名。

    一、治喪流程

    電話聯系→遺體接運→選擇靈堂→ 靈堂布置→ 殯儀服務洽談→ 喪葬用品選擇→ 火化手續辦理→遺體火化→骨灰盒寄存→墓園安葬。

    二、火化辦理

    喪事承辦人持逝者死亡證明、逝者和治喪承辦人的有效證件(戶口薄或第二代身份證原件)在工作人員的引導下辦理火化手續。

    三、服務項目

    治喪群眾可自主選擇服務項目和商品。喪事承辦人如需要變更或撤消已選服務項目,應提前在我館靈堂辦公室辦理更改撤消手續。在服務過程中,因機械故障、停電、天氣等突發因素的發生,致使相關服務工作或設施設備不能順利進行或運轉的,我館將全力恢復與排除,不再承擔其他責任。

    四、其他活動

    (一)我館不提倡在館區內進行道場、開靈等活動,如家屬確需此類服務,請家屬引領進館服務人員及團體負責人到我館靈堂值班室登記備案,未作登記備案者嚴禁在我館進行服務性活動。

    (二)嚴禁進館服務人員及團體在我館從事相關的殯儀服務、殯葬商品銷售等。如有違反,我館將其驅逐出館,并禁停所開展的服務性活動。

    (三)請治喪群眾嚴格遵守我館管理規定:“不得擾亂我館殯葬服務秩序和影響其他治喪群體”。

    (四)根據《中華人民共和國食品衛生法》、《餐飲業和集體用餐配送單位衛生規范》的要求及我館管理規定:“用餐應統一在衛生條件達標的地點進行,嚴禁在靈堂及靈堂治喪范圍內用餐”。

    (五)遵照省廳文件精神“館區嚴禁鳴放鞭炮、焚燒花圈、紙錢、冥幣、香、燭等”,嚴禁使用明火和私拉亂接電線、使用大功率電器。

    (六)請妥善保管好貴重物品,我館員工著統一工服,如在治喪期間,有不認識的人員進入靈堂,要注意詢問或到我館靈堂辦公室反映。

    (七)靈堂治喪期的挽聯、“人情條”等有關治喪物資,在靈堂治喪完畢我館開始靈堂衛生保潔時,家屬未處理的,我館將自行處理。

    五、咨詢與投訴

    如有喪事咨詢或者有爭議不能解決,請到靈堂辦公室或向相關部門負責人反映,或撥打殯儀館咨詢投訴電話。

    靈堂崗位24小時服務電話:3781451    投訴電話:3701878(次日8:00至15:00)

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